Aviso de privacidad

Quién es el responsable de tus datos

Avira Boletos es responsable del tratamiento de tus datos personales. La persona responsable es Francisco de Jesús Escobar Quintana, con domicilio en Ixtapaluca, Estado de México, México.

Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos escribe a privacidad@avira.website.

Qué datos recopilamos

• Tu cuenta de Boletos: nombre, correo electrónico y contraseña. Tu contraseña se guarda protegida y nadie del equipo puede verla.
• Si entras con Avira: solo los datos que se muestran en la pantalla de permiso, que dice qué datos ve Boletos y cuáles no.
• Tus boletos: los códigos que canjeas, los boletos que genera cada canje y su estado (válido, usado, vencido o cancelado).
• Tus aceptaciones: qué versión de los términos aceptaste y cuándo.
• Datos de seguridad: dirección IP, intentos de canje y datos técnicos básicos del navegador, solo para evitar fraude y abuso, y para el límite de intentos.
• Cámara: se usa solo para leer el QR en tu dispositivo. No guardamos fotos ni video.
• Tus solicitudes de ayuda: lo que nos escribes y la resolución del caso.

Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y confirmar tu correo.
• Validar el canje de tu código y mostrarte tu boleto con su QR personal.
• Validar tu entrada al evento.
• Evitar fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Atender tus solicitudes de ayuda, devoluciones y reembolsos.
• Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes.

No usamos tus datos para publicidad y no los vendemos.

Con quién compartimos tus datos

• El organizador del evento: recibe solo lo necesario para validar tu entrada y atender tu solicitud, como el estado de tu boleto.
• Proveedores de infraestructura: usamos los mismos proveedores que Avira, como Firebase (Google) para cuentas, base de datos y alojamiento de la web, y Resend para enviar correos.
• Autoridades: cuando una autoridad competente lo solicite por los medios legales, entregaremos la información que requiera.

Algunos proveedores operan con servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos y Europa. Al usar Boletos aceptas esta transferencia.

Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación va cifrada (HTTPS).
• Tu contraseña se guarda protegida.
• Tu QR es personal: solo se muestra con tu sesión iniciada.
• El código nunca va en la dirección de la página.
• Los mensajes de error no revelan si un código existe.
• Limitamos los intentos de canje por usuario y por conexión.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos sin demora injustificada por correo o dentro de Boletos, junto con lo que puedes hacer para protegerte.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta. Al hacerlo borramos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por ley o por seguridad, como el registro de que un código ya fue canjeado. Antes de confirmar te diremos qué pasa con tus boletos vigentes.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al uso de tus datos personales. Puedes ejercerlos desde Mi cuenta o escribiendo a privacidad@avira.website.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies y almacenamiento

Usamos solo cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para mantener tu sesión segura. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. El código que escribes para canjear no se guarda en tu dispositivo.

Menores de edad

Si eres menor de edad, usa Boletos con el permiso de tu madre, padre o tutor. Ellos pueden ejercer tus derechos ARCO en tu nombre escribiendo a privacidad@avira.website.

Cambios y contacto

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, te lo avisaremos en Boletos antes de que el cambio entre en vigor. Para cualquier duda sobre este aviso escribe a privacidad@avira.website.